東京都足立区にお住まいのＳ様は、築14年目になり義母様に外壁塗装の必要性をアドバイスされ、外壁塗装110番が紹介させていただいた株式会社塗装のミドリヤで塗装を行いました。

Ｓ様、このたびは当サイトをご利用いただきありがとうございました。まずは、建物情報について教えていただけますか？

約42坪（139㎡）、平成10年築なので、約14年経過です。今回が築後初めての塗装で、外壁はチョーキングが見られる程度でしたが色褪せが結構著しく目地のひび割れ等はあったみたいです。

やはり新築の状態から14年も経ってしまうとチョーキング、ひび割れなどは出てきます。もう少し早めの方がよかったかもしれませんが手遅れになる前に塗装いただけたので本当に良かったと思います。今回、外壁塗装を行おうと思ったきっかけはなんだったんですか？

私自身は恥ずかしながら、塗装は全く持って考えてもいませんでしたが義母に必要性をアドバイスいただき、それならばと思い立った次第です。

なるほど。身近にアドバイスしていただける方がいるのは心強いですね。

どのようにして「外壁塗装110番」に辿り着きましたか？

たまたま検索していて目に付きました。当初は「ああ、こういうサイトもあるのだな」程度の認識でした。

数あるホームページから外壁塗装110番を選んでいただきありがとうございます。当サイトで申込みいただいた理由を教えていただけますか？

私自身、柄にも無く時間にうるさい方なので「○月○日の○○時に来れる業者に来てもらいたい」とお願いしたら、すんなりと紹介してくれたからです。

ありがとうございます。弊社では、可能な限りお客様の時間合わせて訪問させていただいております。

業者を選ぶ際に、優先したポイントは何ですか？

今回、5社ほどに見積依頼しました。外壁塗装110番さんの他、生協の斡旋業者、新聞、広告掲載業者、ポスト投函チラシの業者等・・・。自分たちは初めてのことでよく分からないくせに、夫婦揃って煩わしいのが苦手なものでしたので、しつこく連絡してくる業者は最初からパスでした。業者の中には、最初から家の図面は無いのか？と聞いてくる人もいたのですが、ミドリヤさんは、社長さんが黙々と寸法を測り、一通り調査し終えた後、「後日診断書と見積りを送ります」とだけ言って、帰りました。塗料のカタログ等もまとめて送っていただきましたし寡黙でしたがやることはきちんとやってくれそうな、かつ全体的に丁寧な印象でした。

私もしつこいく連絡する方は苦手ですので、Ｓ様の気持ちがよくわかります。それにしても、ミドリヤさんは対応はクールですね（笑）まさに職人と言った感じです。全てを通して、塗装を依頼したミドリヤさんの感想を教えてください。

工事終了後、業者さんとメーカー名の保証書をいただきました。たまたま会社の先輩が私共よりも少し先に塗装をしておりまして、話を聞いたところ、値段はほぼ同程度でしたが保証書はもらっていないそうです。業者さんの責任感を感じました。

保障がないのは怖いですね・・・。保障がなくて安いならまだわかりますが、同じ値段で保障がないのはひどいですね。

業者について色々と教えていただきありがとうございます。今回の塗装では、どの部分を塗装され、費用はいくらでしたか？また、工程と期間はどれくらいかかりましたか？

塗装部分は、外壁全体、屋根全体、換気扇フード等の鉄の部分、基礎コンクリ部などで費用は150万円です。塗装工事の工程は

1日目　足場設置
2日目　高圧洗浄
3日目　目地打ち替え、養生
4日目　屋根下塗り
5日目　屋根中塗り
6日目　外壁下塗り
7日目　外壁中塗り
8日目　屋根上塗り
9日目　外壁上塗り
10日目　付帯部塗装
11日目　足場撤去
12日目　付帯部塗装、仕上げ、清掃

足場の設置から撤収までは雨天続きのため暦日で22日間かかりました。作業工程は順調だったと思いますが、此方に気を遣って付帯部の一部を残した状態で先に足場を解体したので、作業し辛かったのではと、思ってしまいました。

雨が降ってしまうと、どうしても期間が延びてしまいます。作業し辛くてもお客様の要望に答えるとは、さすがミドリヤさんです。塗装工事を終えて、建物を見たときの感想を教えてください。

新築のときは外壁は煉瓦色で屋根は黒でした。月日の経過とともに、外壁の色がかなり褪せてしまっていましたし、屋根は登って見たことがないので、苔はどうあれ劣化等で雨漏りする前で良かったと思います。外壁は明るめのアイボリー色にしたので、随分とイメージが変わりました。結果としては、費用なりの効果は十分得られたと思います。

雨漏りする前に塗装して本当にいただけてよかったと思います。雨漏りする場合は修復工事が必要な場合もあり、費用も高くなってしまう可能性もございます。

外壁塗装110番をご利用いただいた感想はいかがでしたか？

とにかく対応が丁寧です。最初から「何かあったら連絡を」という姿勢を前面に出していますので、責任感と安心を十分感じることが出来ました。正直なところ次に利用するのは恐らく10年以上先だとは思うのですが、知り合い等には自信を持って紹介できます。

ありがとうございます。お客様からお喜びの声をいただける事が何よりの励みになります。今後もお客様に喜んでいただけるよう、精進いたします。今後当サイトを利用される方にひとことお願いいたします。

今回数社に見積りを依頼して気づいたのですが、業者それぞれが違う塗料で積算していますが、私共にはその違いは全く分かりませんでした。逆を言えば、相場並の価格で品質のランクを落とされても、そのことに気づくのは恐らく何年か経過した後だと思います。塗装業に精通されている方は別として、私共のように素人の方は、こういった信頼出来る組織の力をお借りした方が、結果として安心できるのではないでしょうか。

Ｓ様のおっしゃるとおり、外壁塗装の品質はわかりにくいものです。だからこそ弊社のような第三社機関を利用していただければと思います。お申込みから施工完成までを通しての満足度を100点満点の点数で教えてください。

95点です。雨天続きで工期が遅れた以外では、全く申し分ないと思います。仕上がりにも満足していますし、感謝申し上げる次第です。

ありがとうございます。このような高い評価をいただけることをうれしく思います。現状に満足することなく、これからも100点をいただけるように精進いたします。

Ｓ様、この度はインタビューに答えていただき誠にありがとうございました。