神奈川県横浜市にお住まいのＴ様は、築17年目に2回目の塗替えを検討しておりました。そこで、外壁塗装110番が紹介させていただいた外壁塗装の清水屋さんで塗装を行いました。

Ｔ様、このたびはご利用いただきありがとうございます。まずは、建物の築年数を教えてください。

築17年です。

前回の塗装から何年が経っていますか？

8年くらいです。

建物はどのような状態でしたか？

建物の傷みはなかったのですが、塗膜の劣化が始まっているようでした。

今回の使用した塗料を教えてください。

アステックペイントの遮熱防水塗料(ピュアアクリル)EC2000F-IRです。

どのようにしてその塗料を選びましたか？

耐用年数と遮熱防水という点を考慮して選びました。

外壁塗装を行おうと思ったきっかけは何ですか？

前回の塗装からの経過年数と、飛び込みで来る外壁塗装業者からそろそろ塗り替えが必要だと言われたのがきっかけです。

どのようにして「外壁塗装110番」に辿り着きましたか？

飛び込みで来る外壁塗装業者の言葉が今一つ信用できず、ネットで自分なりに外壁塗装のことを調べている時にWebのバナー広告が目に止まって申し込んでみました。

当サイトで申し込みいただいた理由を教えてください。

特に料金が発生するわけでもなく、業者選びの冊子もいただけるということで飛び込みで来た業者との見積もりを比較する為に、まずは利用してみました。

今回依頼する前の外壁塗装業界全体のイメージを教えてください。

何年も前から飛び込み業者が ｢チョーキングが出てますね。｣｢このエリアで事例を作りたいので安くします。｣｢今、キャンペーン中です。今決めていただければこの値段です。｣と、どの業者が来ても同じことを同じ順番で言い、何か不自然な感じがしたので自分で色々と調べた結果、あまりいい印象は持たなくなりました。彼らも騙そうと思っているわけではないのは理解できるのですが、効率よく営業する為に親身になってくれる部分が削られている印象です。

今回お願いした業者に会って、そのイメージはどのように変わりましたか？

塗装そのものは時間が経過してみないとわからないのでなんとも言えないのですが、｢キャンペーン｣や｢今決めてもらえれば｣と言われませんでしたし、塗装イメージのシミュレーション資料を何度か作っていただいたりして、ゆっくりとしたペースで検討できたので好印象です。

実際に依頼した業者の感想を教えてください。

今回とても助かったのが、お願いした業者は｢急かさない｣業者でした。最初にお会いしたのが5月頃で工事の着手が12月ですから、うとう長い期間お付き合いしていただきました。日々の生活の中、外壁のことばかり考えている訳にも行かないですし、塗料の決定も 色の決定もずいぶんとお時間をいただいたのですが、一切催促がなく、期間が開いても声を掛ければすぐに来ていただいて相談に乗ってくれました。やはり、こちらのペースに合わせてくれると妙なストレスも生まれずに気持ちよく依頼できます。私がのんびりしすぎて、業者さんにはご迷惑だったかもしれませんが(笑)

また、足場の撤去直前にすべての塗装箇所と補修箇所を確認させていただき、シロート目ですが、細かいところにも塗料は届いてますし色の塗り分け部分もまっすぐで、とても丁寧に塗っていただいた印象です。植木鉢が割れたとかクルマのアンテナが折れてしまった等の事故もあったのですが、 すぐにご連絡いただき、対応も満足のいくものでした。

これらの事故は、どちらも彼らのミスというより不運な事故でした。元々家の周りの植木鉢などは撤去する予定だったので、結果としては何も問題はないのですが、足場を組むにあたって移動した植木鉢等を元に戻してもらえなかった点はちょっとびっくりしました。

これから外壁塗装を行う人にむけて、業者選びのコツを教えてください。

とにかく急かさないで発注側の都合に合わせてくれるのが一番いいと思います。相手の人柄がわかる以前に契約を迫られたら、 その業者は客ではなく会社、もしくは自分の成績を見ていると思います。

また、これは実際に比較した訳ではないですが、自分の仕事での経験上、発注先の下請けでなくプロパーなスタッフが実際の施工を行うと、 料金面でもアフターメンテ、また細かい要望なども親身に対応してくれると思います。

あと業者選びとはちょっとズレますが、会話で決定したことは必ずメールなどの記録が残る形で｢本日の打ち合わせ後の自分の認識｣を業者さんに送った方がいいと思います。 決定したのか未決だったのかが時間が経つとあやふやになることがありました。

どの部分を塗装しましたか？また施工金額はいくらですか？

外壁のみで、1,326,000円でした。

塗装工事の工程を教えてください。また、期間はどれくらいかかりましたか？

1日目 足場
5日目 高圧洗浄
7日目 養生、下処理
11日目 外壁
27日目 足場撤去、清掃

だいたいこんな感じだったと思います。雨が多く、年末年始のお休みもありましたので、足場設置から完了まで約一ヶ月かかりました。(施工の稼動日では16日間ぐらいで遅延はありませんでした)

塗装工事全体の感想を教えてください。

大変、満足のいくものでした。今回、上下塗り分けのツートーンに塗装したのですがセオリーとは逆の二階部分をブラウン、一階をホワイトにチャレンジしました。シミュレーションで確認させてもらえたのでほぼイメージ通りとなりました。

また、工事に入るまではお時間をいただきましたが、工事に入ってからは迅速にご対応いただき施工期間中は安心しておまかせできました。あとは家の周りを塗り替えた家のイメージに合わせて作っていくことを楽しみにしています。

「外壁塗装110番」をご利用いただいた感想はいかがでしたか？

正直に言うと、最初は飛び込み営業のネット版なだけだろうと勘繰ってました。おそらく地場の外壁塗装業者へお願いするのがもっとも安上がりで面倒なことにもならないのでしょうが、そのような伝手もなく困っていましたので、このようなサービスがあってとても助かりました。

今後「外壁塗装110番」を利用される方にひとことお願いいたします。

ご利用をお勧めします。業者選びの冊子も参考になりますし、紹介していただいた後の妙な催促も一切ないです。もちろん紹介していただいた業者に決める必要もありませし、 紹介していただいた業者への断りも外壁塗装110番さんにお願いすることもできます。

外壁塗装は大きなお金が掛かりますので複数の見積もりは必須だと考えます。紹介を依頼する私たち側には一切のリスクがありませんので利用しない理由が見当たりません。

お申込みから施工完成までを通しての満足度を100点満点の点数で教えてください。

90点です。足場を外した後の原状復帰がなされなかった点でマイナス5点と、正式に依頼して着工に至るまでに一か月程間が空いた点でマイナス5点です。

Ｔ様、この度はインタビューにお答えいただき誠にありがとうございました。