千葉県船橋市にお住まいのＫ様は、築10年になり塗装を検討しておりました。そこで、外壁塗装110番が紹介させていただいた緑青塗装で塗装を行いました。

Ｋ様、このたびはご利用いただきありがとうございます。数ある外壁塗装サイトから私共を選んでいただいた理由を教えてください。

突然来た訪問販売の業者が怪しい業者のようで、適正な価格など調べようとネットを検索しました。そこで「110番」という響きに思わず電話をいたしました。

利用してみて、良いところ3つ、悪いところ3つ教えてください。

《良いところ》
1.外壁メンテナンスについて様々な情報があり無知識な私にも分かりやすかった点
2.費用や工程などの利用者の体験談を詳しく載せてあり安心が出来た点
3.電話でも親切な応対をして下さりメールでも迅速に返信を下さった点

《悪いところ》
業者さんについて質問したところ「当社で実績のある業者さんなのでご安心下さい」という抽象的な返答でした。質問の意図に的確な返答があった方が説得力があると思いました。あとは特にありません。

今後の期待、要望がありましたら教えてください。

紹介して下さった業者さんの特徴など、御社の視点で教えていただける、こちらで選ぶ際の指針になるのでありがたいです。

お申込みから施工完成までを通しての満足度を100点満点の点数で教えてください。また、その点数の理由を詳しく教えてください。

敢えて点数をつけるなら90点です。外壁110番さんも親切で迅速ですが、応対が淡泊でした。もう少しフォローがあると良いかと思います。緑青塗装さんの感じの良い応対と作業も丁寧で満足のいくものでしたが、約束の時間より早く来ることがありました。事後処理はしてくれましたが、最初に話しておいて欲しいこともありました。特に不快な事ではありませんが、減点を敢えて思い浮かべるならという程度のマイナスで、より100点に近い90点です。

高評価をいただきありがとうございます！

建物の規模、築年数はどれくらいですか？

建物の規模は約110㎡の2階建てで、築年数は10年です。

前回の塗装から何年が経っていますか？

今回が初めての塗装です。

建物はどのような状態でしたか？

チョーキングは見られなかったものの、北側の壁面や屋根に苔が少しありました。ベランダの防水も一部剥がれている所があり、コーキングは少しひび割れしている箇所が見られました。

どれくらい前から施工を考えておりましたか。またどんなきっかけからですか？

以前からメンテナンスは10年くらいがメドと聞いていましたので、ちょうど10年が経ちましたので行う予定でした。

訪問販売の営業は来ましたか？

飛び込みの営業が来ました。「当社の塗装のモデルになってほしい、費用は材料代だけで、その他工賃は全て無料なので格安になります」という触れ込みでした。

良くある営業方法ですね・・・。施工前に悩みはありましたか？

費用や塗料など、外壁塗装に対しての知識がなく困りました。でも一番悩んだのは、どこの業者さんにお願いすればいいのかという事です。

全部で何社に見積りを取りましたか？それぞれの見積り金額を教えてください。

A社139万円、B社120万円、C社14万値引いて110万円、D社92万円です。

今回の業者に依頼した理由を3点教えてください。

・同じ塗料と工事の見積もりで、最安値だったから
・仲介業者が介在しておらず、なんでも直接話ができたから
・代表の山内さんの質朴で誠実な印象から

実際に依頼した業者の感想を教えてください。

毎日作業工程を説明してくれて、色の確認などの声掛けもしてくれました。こちらの要望にも快く応えて下さり、最初のイメージと変わらず、誠実に応対して下さいました。塗料メーカーが2度塗りで良いとしているところ、しっかり仕上げるために3度塗りをしてくれました。「低価格で高品質」とおっしゃっていましたが技術と仕事への誇りを感じ、最後に作業工程の写真をCDに焼いてくださり、安心感がもてました。今後も良いお付き合いが出来そうな業者さんでした。

どの部分を塗装しましたか？また、施工金額はいくらですか？

外壁はシリコンクリアー、屋根は遮熱シリコン、木部の破風板、軒天、雨樋、鉄部のシャッターBOX､霧除け､水切りトタン、ベランダ防水工事、コーキングの打ち直しです。施工金額は921,900円でした。

塗装工事の工程を教えてください。また、期間はどれくらいかかりましたか？

1日目 足場
2日目 高圧洗浄
3日目 養生、さび止めなど下処理
4日目 外壁補修、外壁1回目、屋根下塗り
5日目 屋根タスペーサー取付け、午後は雨のため休み
6日目 休日
7日目 屋根中塗り、上塗り
8日目 軒天塗装
9日目 雨天のため休み
10日目 外壁2回目、3回目雨どい破風板、ベランダ床プライマー下塗り
11日目 コーキング、鉄部塗装、ベランダ床防水
12日目 コーキング、ベランダ床防水
13日目 ベランダ床防水、シャッターBOX、仕上げ、点検
14日目 足場撤去

雨で工事が出来ない分を、休日返上で仕上げてくれて14日間で終了いたしました。

外壁塗装後、実際に生活してみて、ご感想はいかがですか？

外壁はクリアーですが、ツルツルと光沢があり綺麗になりました。屋根の色は変えたのですが、少し雰囲気が変わり新鮮な気持ちです。屋根を遮熱効果のあるものにしたので、夏の室温が下がると嬉しいです。

遮熱効果については、後日教えてくださいね！

今回、どのようにして色を決めましたか？色選びの方法を教えてください。

外壁はクリアー塗装で変化がなかったので、屋根はブラウンから明るい色に変えました。少しは変化があった方が、新たな気持ちになれるような気がします。また、屋根は色だけではなく、日射反射率の高いものを基準にしました。

屋根の色を変えることで、雰囲気が変わりますね！Ｋ様が考える業者の選び方を教えてください。

一社だけではなく、複数の業者さんに話を聞く方がよいと思います。たくさんの業者さんから話を聞くことで、自分のニーズにあった業者さんが見えてきます。仲介業者が介在するとコストもかさむし、営業の人と実際作業をする人が違うと意志の疎通がしづらいこともあるので、私は直接作業をして下さる業者さんを選びました。

Ｋ様、この度はインタビューにお答えいただき誠にありがとうございました。遮熱効果が楽しみですね！