外壁塗装の保証には、塗料メーカーが保証を出すものと、塗装業者が独自で保証を付ける2つがあります。

塗料メーカーの保証が付く「認定施工店制度」

メーカー保証とは、その塗料を使って不具合が出た場合、メーカーが塗り直しなどを保証する制度です。自動車業界では、リコールがあれば無料で修理するのが当たり前ですが、塗料業界では、そのような保証は付かないのが一般的でした。

これは、塗料として完璧な商品でも塗る業者がミスや手抜きをすると、塗料の性能が発揮されないので、このような工事の保証をするのが不可能でした。

最近では、認定施工店制度があり、メーカーも業者を審査するようになりました。信頼できる業者に施工してもらうからメーカー保証が可能になりました。

メーカー保証のある塗料一覧

※保証年数や保証内容は、変わることがあるので、詳細はメーカーにお問い合わせください。

塗装店が自ら保証する「自社保証」

塗装店が独自に付けている保証で、最近では多くの業者が付けています。認定施工店などの特殊な塗料ではなく、誰でも使えるような一般的な塗料などでも保証が付きます。

基本的にはシリコンで5～7年、フッ素で7～10年で、屋根は付帯部は劣化しやすいので、これよりも短くなります。

長すぎる保証は注意が必要な場合がある

例えば、シリコン系の塗料で10年保証するような業者など。シリコンの期待耐久年数は10～12年です。あくまでも期待する年数なので、周りの環境や建物築年数でもっと短くなります。

そのような塗料に10年もの保証を付けると、9年目に無料で塗り替えることになることもあるので、それでは業者も利益が出ないどころか赤字です。

考えられるのは、

1.5年もすると計画倒産する
2.保証と言っているだけで、無料で全部塗り替えるわけではない

1は地元で10年以上、運営しているような会社なら、まずこのようなことはやりません。2は、しっかりと業者に確認をして、書面に記載されているかを確認しましょう。

アフターフォロー制度

自社保証と一緒にアフターフォローを付ける業者もいます。業者独自のサービスなので内容は様々です。

例えば、以下のようなフォロー内容があります。

施工後に自主的に訪問して状況を確認する定期点検

多くの場合が施工完了から半年後、1年目、3年目に定期点検があり、何か問題があればしっかりと補修してくれるサービスです。

施工にミスや手抜きがあった場合、3年以内に剥がれなどの劣化が出やすいと言われています。そのため、アフターフォローも3年目までは業者が定期点検をして、そのあとは、何か問題があった場合に現場に行くというアフターフォローが多いです。

問題や気になることがあれば、電話一本で駆けつける

定期的な点検はありませんが、問題が出た場合や、お客さんが気になることがあった場合は、直ぐに対応するサービスです。しっかりとした業者が塗装した場合、まず3年以内に不具合が出ることはありません。そのため、定期点検などのコストがかかることは省いたアフターフォローです。

このように、ひと言でアフターフォローと言っても、業者によって内容が異なりますので、施工料金だけで選ぶのではなく、その後の対応まで考えて業者選びをしましょう。